Política de Privacidade

A Ideal Madeiras ("nós", "nosso" ou "empresa"), inscrita no CNPJ sob o número 14.370.007/0001-00, com sede em São Paulo - SP, Brasil, está comprometida em proteger a privacidade e os dados pessoais de nossos usuários, clientes e visitantes.

Esta Política de Privacidade descreve como coletamos, usamos, armazenamos, compartilhamos e protegemos suas informações pessoais quando você utiliza nosso site, serviços ou interage conosco de qualquer forma. Esta política está em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD - Lei nº 13.709/2018) e outras regulamentações aplicáveis.

Ao utilizar nossos serviços, você concorda com os termos desta Política de Privacidade. Recomendamos a leitura atenta deste documento.

Coletamos diferentes tipos de informações para fornecer e melhorar nossos serviços:

2.1 Dados fornecidos por você:

• Dados de identificação: Nome completo, CPF/CNPJ, RG
• Dados de contato: Endereço de e-mail, número de telefone/celular, endereço residencial ou comercial
• Dados de interesse: Tipo de produto de interesse (pisos maciços, tacos, etc.)
• Dados de localização: Cidade, bairro, CEP
• Comunicações: Mensagens enviadas através de formulários de contato ou WhatsApp

2.2 Dados coletados automaticamente:

• Dados de navegação: Endereço IP, tipo de navegador, páginas visitadas, tempo de permanência
• Dados de dispositivo: Tipo de dispositivo, sistema operacional, identificadores únicos
• Cookies e tecnologias similares: Informações coletadas através de cookies, pixels e tags de rastreamento
• Dados de marketing: Origem do tráfego (UTM parameters), campanhas de marketing

2.3 Dados de terceiros:

• Informações recebidas de parceiros de marketing e publicidade
• Dados de plataformas de redes sociais quando você interage conosco
• Informações de serviços de análise (Google Analytics, Meta Pixel)

Utilizamos seus dados pessoais para as seguintes finalidades:

• Atendimento ao cliente: Responder suas dúvidas, fornecer orçamentos e informações sobre produtos
• Comunicação: Enviar informações sobre pedidos, promoções e novidades (com seu consentimento)
• Melhoria de serviços: Analisar o uso do site para aprimorar a experiência do usuário
• Marketing: Personalizar anúncios e campanhas publicitárias
• Segurança: Prevenir fraudes e garantir a segurança de nossos sistemas
• Obrigações legais: Cumprir obrigações legais, regulatórias e fiscais
• Análise de dados: Criar relatórios estatísticos e análises de mercado

O tratamento de seus dados pessoais é realizado com base nas seguintes hipóteses legais previstas na LGPD:

• Consentimento: Quando você fornece seus dados voluntariamente através de nossos formulários
• Execução de contrato: Para cumprir obrigações contratuais ou procedimentos preliminares
• Legítimo interesse: Para melhorar nossos serviços e comunicação, respeitando seus direitos
• Cumprimento de obrigação legal: Para atender exigências legais e regulatórias

Podemos compartilhar seus dados pessoais com:

• Prestadores de serviços: Empresas que nos auxiliam em operações como hospedagem, análise de dados, marketing e atendimento ao cliente
• Parceiros de negócios: Para fins de entrega, instalação ou serviços relacionados aos produtos
• Plataformas de publicidade: Google Ads, Meta (Facebook/Instagram) para campanhas publicitárias
• Autoridades públicas: Quando exigido por lei ou ordem judicial
• Ferramentas de automação: Boost.space, Leadster e outras ferramentas de CRM e automação de marketing

Importante: Não vendemos seus dados pessoais a terceiros. Todos os parceiros com quem compartilhamos dados estão obrigados contratualmente a proteger suas informações.

Nosso site utiliza cookies e tecnologias similares para:

• Cookies essenciais: Necessários para o funcionamento básico do site
• Cookies de desempenho: Coletam informações sobre como você usa o site (Google Analytics)
• Cookies de funcionalidade: Lembram suas preferências e personalizam sua experiência
• Cookies de publicidade: Utilizados para exibir anúncios relevantes (Google Ads, Meta Pixel)

Você pode gerenciar suas preferências de cookies através das configurações do seu navegador. Note que desabilitar alguns cookies pode afetar a funcionalidade do site.

Implementamos medidas técnicas e organizacionais adequadas para proteger seus dados pessoais:

• Criptografia de dados em trânsito (HTTPS/SSL)
• Controle de acesso restrito a dados pessoais
• Monitoramento contínuo de segurança
• Treinamento de colaboradores sobre proteção de dados
• Backups regulares e planos de recuperação

Mantemos seus dados pessoais pelo tempo necessário para cumprir as finalidades descritas nesta política, ou conforme exigido por lei. Dados de marketing são mantidos enquanto houver consentimento válido ou até solicitação de exclusão. Dados relacionados a obrigações legais e fiscais são mantidos pelo prazo legal aplicável (geralmente 5 a 10 anos).

De acordo com a LGPD, você tem os seguintes direitos em relação aos seus dados pessoais:

• Confirmação e acesso: Saber se tratamos seus dados e acessar as informações
• Correção: Solicitar a correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados
• Anonimização, bloqueio ou eliminação: Solicitar quando os dados forem desnecessários ou tratados em desconformidade
• Portabilidade: Receber seus dados em formato estruturado
• Eliminação: Solicitar a exclusão de dados tratados com base em consentimento
• Informação: Saber com quem seus dados são compartilhados
• Revogação: Revogar o consentimento a qualquer momento
• Oposição: Opor-se ao tratamento quando realizado com base em legítimo interesse

Para exercer seus direitos, entre em contato conosco através dos canais indicados na seção "Contato" abaixo.

Nossos serviços não são direcionados a menores de 18 anos. Não coletamos intencionalmente dados pessoais de menores. Se tomarmos conhecimento de que coletamos dados de um menor sem o consentimento parental adequado, tomaremos medidas para remover essas informações.

Podemos atualizar esta Política de Privacidade periodicamente para refletir mudanças em nossas práticas ou por exigências legais. Quando fizermos alterações significativas, notificaremos você através do site ou por e-mail. Recomendamos revisar esta página regularmente para se manter informado.

Para dúvidas, solicitações ou exercício de seus direitos relacionados a esta Política de Privacidade, entre em contato conosco: